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Fleuriste Madrid - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il après que j'ai passé une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complètes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivées?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures après la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté orders@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous à mon compte http://www.flowers4madrid.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent être 24 heures avant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
  • Quand est ce que ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
  • Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complètement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
  • Est-il sûr de donner mes détails de carte de crédit sur internet ?
  • Fleurs pour Madrid utilize le meilleur des systèmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
  • Mes coordonnées resteront confidentielles ?
  • http://www.flowers4madrid.com maintient les informations de sa clientèle entièrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation légale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent être partagés sur demande avec les autorités compétentes.
  • Est-ce que ma commande peut être livrée aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour même dépendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des différences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le système de commande vous indiquera si ce que vous avez sélectionné est possible.
  • Comment les paniers-cadeaux sont-ils livrés?
  • Nous livrons en utilisant des services de messagerie tels que FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Dans certains endroits où les services de messagerie ne sont pas aussi rapides ou fiables comme l’Europe de l’Est, la Russie et les pays d’Asie du Sud-Est, nous livrons souvent à l’aide d’un courrier local accrédité.
  • Puis-je spécifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informé de la période de livraison AM et PM.\nS'il vous plaît noter que les commandes le jour même, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargés, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fériés?
  • Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Madrid Ajavir - Madrid 26.95 EUR, Madrid Alcalá de Henares - Madrid 26.95 EUR, Madrid Alcobendas - Madrid 12.95 EUR, Madrid Aldea del Fresno - Madrid 12.95 EUR, Madrid Algete - Madrid 26.95 EUR, Madrid Álpedrete - Madrid 26.95 EUR, Madrid Arganda del rey - Madrid 26.95 EUR, Madrid Arroyomolinos - Madrid 9.95 EUR, Madrid Barajas Airport - Madrid 15.95 EUR, Madrid Batres - Madrid 12.95 EUR, Madrid Boadilla del monte - Madrid 9.95 EUR, Madrid Brunete - Madrid 12.95 EUR, Madrid Campodón - Madrid 9.95 EUR, Madrid Chinchón - Madrid 26.95 EUR, Madrid Ciempozuelos - Madrid 26.95 EUR, Madrid Colmenar Viejo - Madrid 12.95 EUR, Madrid Coslada - Madrid 12.95 EUR, Madrid El Álamo - Madrid 9.95 EUR, Madrid El Escorial - Madrid 26.95 EUR, Madrid En Alcorcon - Madrid 9.95 EUR, Madrid Fuenlabrada - Madrid 9.95 EUR, Madrid Galapagar - Madrid 26.95 EUR, Madrid Getafe - Madrid 9.95 EUR, Madrid Griñon - Madrid 12.95 EUR, Madrid Hoyo de Manzanares - Madrid 26.95 EUR, Madrid Humanes - Madrid 9.95 EUR, Madrid La Moraleja - Madrid 9.95 EUR, Madrid Las Rozas - Madrid 9.95 EUR, Madrid Leganés - Madrid 9.95 EUR, Madrid Madrid City 9.95 EUR, Madrid Majadahonda - Madrid 9.95 EUR, Madrid Moraleja de Enmedio - Madrid 9.95 EUR, Madrid Morata de Tajuña - Madrid 26.95 EUR, Madrid Móstoles - Madrid 9.95 EUR, Madrid Navalcarnero - Madrid 12.95 EUR, Madrid P.Coimbra - Madrid 9.95 EUR, Madrid Paracuellos del Jarama - Madrid 26.95 EUR, Madrid Parla - Madrid 9.95 EUR, Madrid Pinto - Madrid 9.95 EUR, Madrid Pozuelo de Alarcón - Madrid 9.95 EUR, Madrid Rivas Vaciamadrid 12.95 EUR, Madrid S.Fernando de Henares - Madrid 12.95 EUR, Madrid S.Sebastián de los reyes - Madrid 12.95 EUR, Madrid San Martín de la Vega - Madrid 26.95 EUR, Madrid Sevilla la Nueva - Madrid 26.95 EUR, Madrid Soto del Real - Madrid 26.95 EUR, Madrid Torrejón de Ardoz - Madrid 26.95 EUR, Madrid Torrelodones - Madrid 12.95 EUR, Madrid Tres Cantos - Madrid 12.95 EUR, Madrid Valdemoro - Madrid 12.95 EUR, Madrid Villa del Prado - Madrid 26.95 EUR, Madrid Villalba - Madrid 26.95 EUR, Madrid Villamanta - Madrid 26.95 EUR, Madrid Villanueva de la Cañada - Madrid 26.95 EUR, Madrid Villanueva del Pardillo - Madrid 26.95 EUR, Madrid Villaviciosa de Odón - Madrid 9.95 EUR, Madrid Xanadú - Madrid 9.95 EUR et Madrid MADRID - AL OTHER AREAS 26.95 EUR.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut être différent de celui illustré dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service Clientèle de http://www.flowers4madrid.com si j´ai un problème ?
  • Utilisez votre compte http://www.flowers4madrid.com pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientèle. Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Utilisez votre compte personnel de http://www.flowers4madrid.com pour accéder à votre compte ou envoyer un mail à notre Service Clientèle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problèmes les plus courants avec les commandes?
  • Détails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des détails complets et précis pour le destinataire. Un numéro de téléphone local du destinataire est requis pour nous aider à faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent à temps. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont également experts en livraison à domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas à la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numéro de téléphone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse être arrangé. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplémentaire
  • Modifications
  • Si vous désirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l´ information souhaitable à orders@internetflorist.biz spécifiant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est préférable de les garder dans une pièce bien éclairée mais de lumière non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l´angrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallergéniques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrédients varient et sont sujet à changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut être tenu responsable de toute intolérance d’allergie ou de la nourriture etc. découlant de la consommation de même.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de système et pour la référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l'image du site. Selon la disponibilité du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n'est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi près que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés en bouton pour assurer une durée de vie plus longue. L'emballage, les boîtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilités de la journée.
  • Cadeaux supplémentaires (Add Ons) sera même comme décrit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont également classés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir l’élément avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilité le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonné, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacé par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplémentaires cadeaux/gâteaux/chocolats ont soit accompagné de fleurs. Un message vous conseillera No produit sélectionné si c’est le cas.